作者: lemini
16幕拆解賈伯斯說故事魅力
文／陳雅慧 圖／路透社 2010年2月 Cheers雜誌
http://0rz.tw/Ix6b1
在冷冽的冬夜排隊等待，只為了一個好位置.....活動取消，觀眾群起抗議.....
大概從來沒有任何人的簡報，享有蘋果電腦創辦人賈伯斯（Steve Jobs）
這樣的超高人氣。說賈伯斯是當今最擅長做簡報的CEO，也絕對不是溢美。
賈伯斯並不是天生的簡報天才，《賈伯斯的簡報祕訣》（The Presentation Secrets ofSteve Jobs）
作者卡洛（Carmine Gallo）觀察，他從1980年推出蘋果電腦以來，每一年都在精進自己的簡報內容和技巧。
每一張簡報都是精密思慮後的作品，每一次演講都是費力練習的演出。
卡洛是美國《商業周刊》網站的專欄作家，長期觀察分析賈伯斯的簡報風格。
他沿用賈伯斯簡報時的三部曲架構，首度完整披露賈伯斯簡報魅力背後的祕密。
賈伯斯簡報首部曲--發想故事
故事的發想是賣出你理念的第一步，也是區別簡報平庸或是精采的關鍵點。
問題是：怎樣發想一個好故事？
第1幕 把自己當成電影導演
當你打開PowerPoint時，空白頁面呈現的通常是主標題搭配文字欄位的標準版面。
但是，賈伯斯做簡報時，很少用文字。接著，空白頁面的文字欄位版面會出現「1,2,3,4.....」的條列陳述。
但是，賈伯斯也從來不用這種方法簡報。
賈伯斯構想簡報內容時，會把自己想成電影導演，故事中有衝突、有拯救、有英雄、有壞人。
他要營造的是一種情境，如同電影般有節奏跟高低潮，才能讓台下聽眾沉醉其中。
因此，當你開始製作新簡報，一開始絕不要急著打開PowerPoint，先拿出紙筆，
好好的把故事構想寫下來。
第2幕 只回答一個關鍵問題
所有聽眾都只關心一個問題，就是：「為什麼我要聽簡報？」
若是簡報者忽略回答它，聽眾就會忽略你。
賈伯斯的原則是不用行話，簡潔地把帶給聽眾的好處說出來，不管是省錢還是讓人生更有樂趣。
而且不只一次重複，確定所有輔助簡報的素材都符合這一點。
第3幕 創造一個救世主式的目的
大家都耳熟能詳的故事是，賈伯斯邀請百事可樂前CEO到蘋果任職時，
對他說的名言：「你想要一輩子賣糖水，還是想改變世界？」
同樣的，你要仔細的挖掘，到底自己：「想要賣的是什麼？」想辦法用一句話寫下。
第4幕 寫出推特式（twitter）標題
以短短一句話，描寫你簡報的公司、產品或是服務的願景，可以增加個人什麼效益，
就像推特的語法一樣，別超過140字。
譬如2007年時，賈伯斯說：「今天蘋果發明了電話！」2008年時他說：「MacBook Air，全世界最薄的筆記型電腦！」
簡單扼要，卻點出時代意義，分量十足。
第5幕 善用鋪陳製造戲劇性高潮
賈伯斯最擅長的就是運用「3」的祕訣，來預告整個流程。2007年推出iPhone時，他首先宣布將介紹：
「3種創新產品。」接著每張簡報都把氣氛推向更高潮：「大螢幕觸控鍵的iPod、創新的行動電話、創新的上網工具.....」
當大家屏息以待螢幕上出現蘋果推出的3種新產品時，
賈伯斯卻給大家一個真正的驚喜：「iPod、電話、上網.....不是3個產品，
而是1個iPhone，1種產品！」聽眾聽到這裡，幾乎已經樂瘋了。
第6幕 塑造競爭對手的反派形象
每一部經典的戲劇中，英雄一定會對抗壞人。世界級的簡報，當然也不可缺少這樣的橋段。
賈伯斯擅長把競爭對手塑造成一個壞人、一個問題，然後自己的產品跳出來是對抗壞人拯救大家的英雄。
可想而知，當今蘋果最大的競爭對手自然是微軟，因此不時可看到賈伯斯拿微軟的缺點，
凸顯蘋果電腦產品的長處。2008年10月的新產品說明會上，便藉由媒體對微軟Vista作業系統的負面評價
（「.....科技史上最大的失誤」），對照出蘋果電腦作業系統的優越性。
第7幕 宣告大眾你就是最後的英雄
賈伯斯塑造敵人，然後把觀眾的痛苦點出，接著自己扮演007龐德。
但是這個龐德不是殲滅敵人，而是解決敵人製造的問題，讓人類生活更好。
2001年，他介紹iPod問世。賈伯斯說：「我們用自己的方法讓世界更美好。」
iPod不是個「新產品」而已，更是個豐富人類心靈的介面。
賈伯斯賦予它獨一無二的定位。
賈伯斯簡報二部曲－傳達感覺經驗
賈伯斯的簡報從來就不只是簡報，他在簡報中創造出和觀眾強烈的情緒互動，
讓觀眾覺得值回票價。他是怎麼做到的呢？
第8幕 簡單就是美
賈伯斯曾經引用達文西的名言：「簡單是最高級的複雜。」賈伯斯的簡報常常用照片代替文字，
使用文字時一定很簡短。
傳統簡報大綱：主標、副標的版面，是賈伯斯從來不用的呈現方式。
第9幕 精心修飾你的數字
2001年，蘋果推出引起音樂市場革命的iPod，售價399美元。
賈伯斯將iPod的容量5GB具體的換算成1,000首歌，
但對於樂迷而言，1,000首歌的容量顯然不足。但是賈伯斯進一步把數字加以整合，
變成迷人的魅力。他說iPod只有6.5盎斯那麼輕，輕到足以放進你的口袋。
而iPod就變成了「口袋裡的1,000首歌」。
第10幕 運用充滿朝氣的短句
賈伯斯很喜歡用一些專業人士少用，但鮮活有趣、讓人會心一笑的形容詞。
譬如他曾形容蘋果電腦OS X螢幕上的快速鍵「美得讓你想要舔它。」
第11幕 和夥伴們共享舞台與掌聲
永遠記得感謝別人，客戶、合作夥伴、員工等，常邀請他們一起上台，
並且常常把這份感謝在簡報中呈現。
第12幕 加入產品示範震撼聽眾感官
若是簡報的產品有娛樂效果時，切記在企劃簡報時加入一段短短的、有趣的產品示範。
利用視覺、聽覺或是讓觀眾親自體會的方式來介紹這段示範。
第13幕 製造讓人目瞪口呆的驚奇時刻
每個上班族在辦公室都隨處可見牛皮紙袋，但是當賈伯斯把MacBook放進牛皮紙袋，強調
它的輕薄短小與可攜帶時，所有攝影記者都舉起相機，所有的觀眾也都不會忘記這一幕。
賈伯斯的簡報三部曲：精益求精
若是你想學習賈伯斯輕鬆自在的台風，從容遊走簡報舞台的自信，
你就必須仔細研讀第三部曲的內容。
第14幕 反覆演練每分每秒的細節
仔細分析賈伯斯每場簡報的內容會發現，賈伯斯在每一段落中的關鍵字會放慢速度、加強語氣，
或是以手勢輔助，甚至暫停、製造懸疑。
他看來彷彿在自家客廳一樣從容不迫，流程行雲流水，從播放簡報、插入示範、
自舞台這一端走到那一端和觀眾互動.....都再自然不過。
這背後是賈伯斯事前無數的練習。對重要的簡報，他會每天花上數小時，歷時數週，不斷反覆演練。
把自己每一場練習錄下來觀看、檢討、再練習，是快速進步的方式。
不需錄整場，從開始的5分鐘就足以找出很多改進方向。也可以請第三者提供建議。
第15幕 模仿領導典範的服裝造型
賈伯斯簡報時有套習慣穿著的「制服」：黑色高領衫、洗舊褪色牛仔褲、球鞋，這是因為他是蘋果電腦的創辦人，
他透過穿著，象徵這品牌總是能打破現狀突圍。
簡報者的形象本來就是台下觀眾眼中最重要的訊息之一，
因此，簡報時的最佳裝扮是以你想要變成的領導人為典範，而不是依據你現在的職位來穿著。
第16幕 丟掉小抄，放輕鬆、享受簡報
千萬不要道歉，引起觀眾注意簡報中的失誤沒有好處。若是流程發生問題，微笑以對，
繼續下去。若是觀眾沒有察覺，那就不動聲色，當做沒有這回事。
賈伯斯的簡報安可曲：還有一件事
賈伯斯最喜歡在簡報最後時拋出這句話：「還有一件事。」
如同表演中的安可曲，帶給觀眾無盡的期待和驚喜。
卡洛指出，賈伯斯總會在簡報尾聲，再一次把他對夢想的渲染力發揮到極致，讓聽眾帶著滿心的感動起身離開。
就像賈伯斯曾說過的：他的目標絕非死去前成為本世紀最有錢的人，
而是每晚臨睡前沉思片刻，知道自己跟團隊又為世界創造了更多美好。
他要聽眾都知道：蘋果電腦的存在，絕不只是個商業品牌而已，更是一種信念與任務。
若是你也能以這樣的精神來準備簡報，你就是下一個賈伯斯！
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