Aaron商學院

這是一本敘述Lexus成功的書

從Lexus的開始到暢銷，寫得非常詳細

只是後期有點流水帳，讓讀者看起來很累

無法快速展露出Lexus值得學習的地方 讓我覺得有點可惜

一度想把書還了 不想看得說

以下將一些這本書的精華 分享給大家

LEXUS與豐田的成功之道

＊以品質導向建立品牌，並獨具下列特色

＊豐田靠著長期的衛星公司，使得延伸車子的企畫構想，可以與上下游產業合作無間

＊豐田固守核心的汽車事業但也致力於造物(moro-zukuri)

＊豐田保持先進的技術維持競爭力，專注於利用槓桿擴大經濟規模。

＊大量生產同類型的車，讓它得以在研發和製造上控制成本。

＊豐田的JIT這項操作，成為豐田工廠奉行的圭臬。

＊豐田的強項不是偉大的開創者，而是厲害的模仿者，讓其他車商先探路，本身在大方借用它們的設計。

＊透過完善的二手車認證制度，建立二手車的銷售標準。帶動新車銷售，強化品牌形象。

＊訂價策略上，豐田和Lexus有所區隔，各自爭取不同的市場。

＊使用焦點團體訪談尋找顧客，找出真正的消費者。

＊豪華車的研究結果最重要的五點

1.地位/名聲/形象 2.高品質(或認知上的高品質)3.折讓的價值4.高性能5.安全性

＊初期在美國市場克服的是，日本車商是低階汽車的形象。

＊初期LEXUS總工程師鈴木為了激發創意，定了兩個指導原則：回歸核心本質、永不妥協追求完美

＊豐田的座右銘就是挑戰越大越好，做什麼都要做到最好的專注精神

＊豐田認為當產能不斷加速，人力成本攀升時，投注於先進技術的投資，都會在日後回收。

＊日本人的工作心態，打造高品質汽車是一種核心承諾，遠超過任何事務。底特律方面，卻是犧牲奉獻。

＊Lexus的田原廠強調乾淨，並強化Lexus別具一格的訊息，獨特到值得用家的標準看待，而家應該是最乾淨的。

＊Lexus的田原廠一開始的目標即是要透過開發裝配自動化的技術新領域，成為少人化工廠。

＊田原廠在運作中發現，要打造豪華車還是要借重人力其累積的經驗，所以變成改良式自動化工廠。

＊在通路上決定採取與ＴＯＹＯＴＡ分開的經銷通路，來彰顯新車獨到之處。

＊Lexus初期的廣告策略是反覆灌輸顧客它出眾的特質，並不要把焦點放在日本根源。

＊Lexus也制定了經銷商標準，來確保可以擁有最好的經銷管道。

＊車輛遇到瑕疵，馬上回收並免費更換。

＊豐田能在高級車殺出血路其實很簡單，憑藉的只是更好的產品。

＊豐田的二手車認證制度，吸引大量舊車主回籠換新車。

　提供車檢、修復手續、延長原廠售後保證，提升二手車行情，阻擋了舊車折價。

＊精密的豪華三大主題：

顧客要求之前先滿足他們的需要（預期無落差）

採用高科技但人性化的精巧裝置（精敏的簡易）

融合時下關注的議題，讓美感與時俱進，永不過時（迷人的優雅）

＊豐田始終維持兩大關鍵支柱：高品質和低庫存。後拉式系統核心精神是

前端需求來臨，後端才開始生產，如此能保持足夠產量，又不會庫存浮濫

對品質的觀感也起了很大的正面作用

整理：Aaron 商學院